В Свердловской области запущена инновационная система оценки качества медицинского обслуживания населения. Теперь каждый житель региона может внести свой вклад в развитие здравоохранения, поделившись мнением о работе медицинских учреждений. Участие в опросе максимально упрощено – достаточно заполнить удобную интерактивную анкету на официальных порталах больниц и министерства здравоохранения. Современные технологии позволяют также пройти опрос, отсканировав QR-код непосредственно в медучреждении, как сообщают представители информационной политики области.
Масштабный опрос призван выявить лучшие практики в сфере медицинского обслуживания и определить медучреждения, создавшие наиболее благоприятные условия для пациентов. Разработанная анкета охватывает ключевые аспекты медицинского сервиса: от удобства записи на прием до профессионализма медицинского персонала и эффективности лечения. Особое внимание уделяется оценке доброжелательности сотрудников и общей атмосфере в медучреждениях.
Результаты предыдущего исследования, проведенного общественным советом при региональном министерстве здравоохранения, уже показали впечатляющие результаты. Эксперты провели комплексный анализ, включающий данные онлайн-голосования, оценку информационной открытости медучреждений и доступности их услуг для всех категорий граждан, в том числе маломобильных.
Настоящим триумфатором рейтинга стала екатеринбургская стоматологическая поликлиника No12, завоевавшая признание пациентов благодаря высочайшему профессионализму врачей и передовому оснащению. Серебряным призером стала Верхнепышминская ЦГБ имени П. Д. Бородина. Почетное третье место разделили сразу три медицинских учреждения Екатеринбурга: ЦГБ No2 имени А. А. Миславского, ЦГКБ No3 и ГКБ No40, продемонстрировавшие высокие стандарты медицинского обслуживания.
Вячеслав Денисов, возглавляющий Верхнепышминскую ЦГБ, поделился секретом успеха: «Наша команда создает атмосферу заботы и внимания к каждому пациенту. Мы активно развиваем инфраструктуру медгородка, оптимизируем процессы обслуживания и постоянно расширяем спектр медицинских услуг. Индивидуальный подход к лечению и внимательность персонала получают искреннюю благодарность от наших пациентов».
Общественный совет, опираясь на результаты независимой оценки, разработал комплекс рекомендаций по дальнейшему совершенствованию медицинского обслуживания. Приоритетными направлениями стали повышение доступности медицинских услуг для людей с особыми потребностями, оптимизация системы записи через современные каналы коммуникации и минимизация времени ожидания.
Все желающие могут ознакомиться с полными результатами независимой оценки в специальном разделе на официальном портале областного министерства здравоохранения.
Источник: oblgazeta.ru
