Наталья Фриске проявила решительность в отстаивании прав пациентов, столкнувшись с неудовлетворительным сервисом медицинского учреждения.
Проявляя заботу о здоровье матери, Наталья Фриске оперативно организовала визит к специалисту после появления тревожных симптомов. Однако взаимодействие с персоналом одной из московских клиник оказалось непростым испытанием — запись на прием неоднократно подтверждалась и отменялась без веских оснований.
Столкнувшись с подобным отношением, сестра известной певицы решила привлечь внимание общественности через социальные сети. Ее активная позиция первоначально принесла положительный результат — представители медучреждения оперативно связались с Натальей, предложив удобное время для визита вне очереди. Однако при появлении в клинике выяснилось, что договоренности остались без внимания, а необходимый врач оказался занят.
Настойчивость и принципиальность Натальи в защите интересов близкого человека привели к конструктивному диалогу с администрацией клиники. «Мое терпение подверглось серьезному испытанию. Пришлось проявить характер», — поделилась она позже с подписчиками.
В результате принципиальной позиции Фриске мама все же получила необходимую консультацию. Руководство клиники признало наличие технических проблем в системе записи, принеся извинения за доставленные неудобства. Наталья справедливо отметила несоответствие между безупречным внешним видом учреждения и качеством обслуживания пациентов.
Самое главное — здоровье мамы теперь под контролем специалистов, назначено необходимое лечение и дальнейшее медицинское наблюдение. Наталья, для которой семья стала главным приоритетом после утраты сестры Жанны, намерена внимательно следить за процессом выздоровления матери и качеством оказываемых медицинских услуг. Ее решительные действия помогли не только близкому человеку, но и обратили внимание на необходимость повышения стандартов обслуживания в медицинских учреждениях.
Источник: dni.ru
