Компании HP удалось избежать финансовых обязательств перед пользователями, чьи принтеры перестали функционировать из-за использования неоригинальных картриджей. Несмотря на встроенную в прошивку функцию блокировки, которая вызвала недовольство клиентов, судебное решение частично подтвердило правомерность действий производителя.
Отсутствие финансовых обязательств
HP успешно защитила свои интересы в рамках коллективного иска, где требовали возмещения ущерба за удаленную блокировку устройств. Суд не только освободил компанию от компенсаций, но и не ограничил её право на применение подобных технологий. Это позволяет производителю продолжать развивать систему защиты оригинальных расходных материалов.
В рамках урегулирования HP объявила о переходе на опциональные обновления прошивки. Теперь пользователи смогут самостоятельно решать, активировать ли новые версии ПО, сохраняя контроль над функционалом своих устройств.
Участники судебного разбирательства
Среди истцов выделились компании Mobile Housing Housing Corp (MEHC) и Performance Automotive. MEHC, сотрудничающая с экстренными службами, столкнулась с блокировкой принтера HP Color LaserJet Pro M254 после перехода на картриджи Greensky. Аналогичная ситуация произошла с устройством Performance Automotive, приобретенным в 2018 году. Обе организации настаивали на нарушении прав потребителей, но суд не поддержал их требования.
Стратегия монетизации HP
Гендиректор компании Энрике Лорес открыто заявил о приоритете прибыли от расходных материалов: «Мы инвестируем в клиентов через продажу принтеров, а основная выручка формируется за счет оригинальных картриджей». Эта бизнес-модель объясняет активное внедрение технологий вроде Dynamic Security, которые стимулируют лояльность к бренду.
HP также подчеркнула, что продолжит информировать пользователей о функциях прошивки и предоставлять выбор при установке обновлений. Подобный подход уже вдохновил других производителей: например, Brother начал блокировать устройства при использовании неоригинальных картриджей, следуя стратегии HP.
Источник: www.cnews.ru
