Покупательница из Москвы столкнулась с необычной находкой в десерте от «ВкусВилла». Приобретенный к празднику торт «Бернау» с творожным сыром и ягодами содержал в себе зубную нить.
Как развивались события
Сладость выбрали для торжества в честь дня рождения близкого человека. Во время разрезания десерта гости заметили выступающий посторонний предмет, напоминающий гигиенический аксессуар.
Обращение в службу поддержки сначала не принесло результата: менеджер выразил сожаление, но не предложил решения. Ситуация изменилась после публичного обсуждения инцидента — представители компании повторно связались с клиенткой, однако оформлять дистанционный возврат средств отказались.
Контекст предыдущих ситуаций
Ранее в сети уже поступали жалобы на обнаружение инородных элементов в продукции. После случая с предполагаемым стеклом в одном из десертов реализацию товара временно приостановили. В официальном комментарии уточнили, что речь шла о пластиковом фрагменте.
Источник: lenta.ru
