Турагент компании «Фокс Тревел» оставила россиянку с детьми за границей без обратных билетов, отказав в помощи. Об инциденте сообщила в своём Instagram (соцсеть запрещена в РФ, принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией) клиентка @olga.podolog.kokkshe, которая также пострадала от действий фирмы.
Тревожная ситуация в отеле и срыв переговоров
В опубликованном видео женщина с детьми, находясь в холле отеля, пытается договориться с сотрудницей турагентства Кристиной Козинской. Туристка утверждает, что полностью оплатила тур, но не получила билеты, а из-за проблем с расчетами их выселили из номера. Страна пребывания осталась неизвестной. «Как нам вернуться домой? Срочно решайте вопрос! Это не отдых, а мучение!» — кричит клиентка, однако Козинская просто прерывает звонок.
Волна возмущения и судебные иски
Автор публикации отметила, что «Фокс Тревел» не впервые нарушает обязательства. Многие пострадавшие подали иски в суд. В комментариях под постом появлялась сама Козинская, пытаясь оправдаться, но после шквала критики удалила свои сообщения.
Скандалы турфирмы «Планета Сказок» и история Надежды
Ранее другая клиентка, Надежда, столкнулась с грубостью туроператора «Планета Сказок». После изменения условий оплаченного тура на Валаам за 27 тыс. рублей женщина потребовала возврата денег, но в ответ услышала оскорбления. Этот случай дополняет картину системных проблем в отрасли.
Потребители призывают тщательнее выбирать туроператоров и напоминают о рисках сотрудничества с ненадежными компаниями.
Источник: lenta.ru
