Эволюция покупательских предпочтений на маркетплейсах
Исследователи Пермского Политеха выяснили, почему россияне стали реже покупать на маркетплейсах. Они отмечают заметный сдвиг в потребительском поведении.
Количество покупателей, делающих заказы через крупные площадки, сокращается, а прирост новых продавцов почти остановился. Аналитики фиксируют: в первом квартале 2025 года число селлеров увеличилось лишь на 0,45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Качество и доверие выходят на первый план
Хотя маркетплейсы активно расширяют сеть пунктов выдачи, особенно в регионах, в крупных городах ситуация иная. Там рынок перенасыщен, а покупатели стали более искушенными. Теперь ключевыми факторами выбора являются не скорость доставки, а надежность, качество общения и эксклюзивные предложения. Ученые ПНИПУ обозначают этот тренд как "дифференциацию спроса".
«Современный клиент в мегаполисе оценивает не только стоимость. Гарантии качества, индивидуальный сервис и уникальность предложения становятся решающими. Это естественный этап развития цифрового рынка», — подчеркивает Константин Антипьев, доцент кафедры «Социология и политология» ПНИПУ.
Будущее за персональным подходом и надежностью
Эксперты видят одну из причин изменений в стремлении людей экономить время: покупатели все чаще идут напрямую на сайты брендов, где представлен полный ассортимент.
Доцент кафедры «Иностранные языки и связи с общественностью» Юлия Лекторова отмечает позитивную динамику: бизнес инвестирует в собственные онлайн-платформы, создавая лояльные сообщества. Покупателям предлагаются персональные скидки, программы лояльности и твердые гарантии подлинности товаров. Опасность контрафакта и повышение комиссий также мотивируют и покупателей, и продавцов искать альтернативы маркетплейсам.
Источник: www.gazeta.ru
