Центробанк вводит ежегодный мониторинг Индекса цифровизации национальной платежной системы. На основе этого индикатора и показателя удовлетворенности клиентов платежными услугами ведомство будет предлагать рекомендации участникам рынка и совершенствовать регулирование.
Нововведение Банка России
По итогам 2025 года Центральный Банк России впервые представит расчет Индекса цифровизации национальной платежной системы, как указано на его официальном портале.
Результаты по этому индексу и новому показателю удовлетворенности пользователей платежными услугами станут доступны летом 2026 года.
«Оба индикатора станут ежегодными инструментами для оценки текущего состояния платежного рынка, влияния инноваций, передачи мнения пользователей участникам рынка, устранения недостатков и корректировки регулирования при необходимости», — подчеркивается в сообщении регулятора.
Как рассчитывается индекс
Индекс цифровизации формируется на базе 15 показателей, сгруппированных в пять субиндексов:
Государственный (технологический суверенитет, безопасность, конкурентная среда);
Инфраструктурный (доступность сервисов, обороты платежных систем, инфраструктура для мгновенных переводов);
Поставщиков услуг (инфраструктура приема платежей, выпуск платежных инструментов, ассортимент сервисов);
Потребительский (транзакционная активность, объем безналичных платежей, нефинансовые сервисы);
Технологический (платежи с применением цифровых технологий, интерес рынка к инновациям, условия для стартапов).
Для расчетов используется информация из отчетности кредитных организаций и данные специальных опросов, пояснили в Банке России.
Уровень удовлетворенности пользователей будет определяться через анкетирование физлиц и юрлиц. Участники оценят по шкале от 0 до 10 простоту и удобство расчетов с партнерами и повседневных платежей (в кафе, на маркетплейсах, за ЖКУ, обучение и т.д.). Показатель выведут как разницу между долей респондентов с оценками 9–10 и долей с оценками 0–6.
Динамика безналичных платежей
В ноябре 2025 года Банк России обнародовал статистику роста безналичных операций в стране. За III квартал 2025 года их количество увеличилось на 13% в годовом выражении, достигнув 243 млн.
При этом доля платежей картами растет медленнее, чем альтернативных безналичных методов. Так, с помощью биометрии, QR-кодов и других инструментов без карт граждане оплатили 14% покупок — это на 4,5 процентных пункта выше показателя прошлого года.
Общая доля безналичных платежей в России демонстрирует уверенный рост: 70,3% в 2020 году, 83,4% в 2023 году и уже 87,5% в первом полугодии 2025 года.
Эксперты Сбербанка отмечают, что полный отказ от наличных маловероятен. Около 5% транзакций останутся операциями по снятию наличных для бытовых нужд и платежами граждан старшего поколения. Основной сферой использования наличных остаются продовольственные магазины, где доля безнала составляет около 75%, то есть каждая четвертая покупка оплачивается банкнотами и монетами.
Источник: biz.cnews.ru
